Как вернуть купленные билеты РЖД

Способы возврата билетов

Условия возврата

• Более 8 часов до отправления - удерживается 192 рубля
• От 8 до 2 часов - возвращается 50% стоимости
• Менее 2 часов - возврат невозможен
• После отправления поезда - частичный возврат за непройденное расстояние

Пошаговая инструкция возврата

Для билетов, купленных онлайн

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении, где был куплен билет
2. Найдите раздел "Мои заказы" или "История покупок"
3. Выберите нужный билет и нажмите "Вернуть"
4. Подтвердите операцию
5. Дождитесь уведомления о принятии заявки
6. Средства вернутся на исходный способ оплаты в течение 10 дней

Для билетов из кассы

1. Подготовьте оригинал билета и паспорт
2. Обратитесь в любую кассу дальнего следования
3. Заполните заявление на возврат
4. Получите квитанцию о принятии заявления
5. При возврате наличными получите деньги сразу или в течение 3 дней

Необходимые документы

Особые случаи возврата

• При отмене поезда - полный возврат без комиссии
• При задержке более 1 часа - право на полный возврат
• По болезни - с предоставлением медицинской справки
• При изменении маршрута - перерасчет стоимости

Сроки возврата денег

1. На банковскую карту - до 10 банковских дней
2. Наличными в кассе - до 3 рабочих дней
3. Электронные кошельки - до 5 рабочих дней
4. Бонусные программы - мгновенное восстановление баллов

Для уточнения деталей возврата конкретного билета рекомендуется обращаться в справочную службу РЖД по телефону 8-800-775-00-00.

Запомните, а то забудете