Стандартный срок хранения заказов в пунктах выдачи Ozon составляет 7 дней, но при необходимости его можно продлить. Рассмотрим доступные способы увеличения периода хранения вашего заказа.
Содержание
Способы продления срока хранения
| Метод продления | Как использовать | Максимальный срок |
| Через личный кабинет | Функция "Продлить хранение" | +7 дней |
| В мобильном приложении | Раздел "Мои заказы" | +7 дней |
| Через службу поддержки | Чат или телефон | Индивидуально |
| В пункте выдачи | Личное обращение | По договоренности |
Пошаговая инструкция продления
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ в пункте выдачи
- Найдите кнопку "Продлить хранение"
- Подтвердите продление срока
- Дождитесь подтверждения по email/SMS
Важные условия
- Продление возможно только для заказов в ПВЗ
- Функция доступна за 2 дня до окончания срока
- Бесплатное продление - только один раз
- Дополнительное время может быть платным
Стоимость продления хранения
- Первое продление (до 7 дней) - бесплатно
- Последующие продления - от 50 руб/день
- Крупногабаритные товары - индивидуальный тариф
- Срочные заказы - повышенная ставка
Как избежать платы за хранение
- Забирайте заказ в установленные сроки
- Используйте бесплатное продление
- Поручите получение другому лицу
- Выбирайте удобный пункт выдачи
Что происходит после истечения срока
| Ситуация | Последствия |
| Не продлено хранение | Заказ возвращается на склад |
| Возврат товара | Деньги возвращаются за вычетом доставки |
| Повторная отправка | Возможна за дополнительную плату |
Советы по управлению заказами
- Отслеживайте сроки хранения в приложении
- Настройте уведомления об окончании срока
- Заранее планируйте визит в ПВЗ
- Используйте функцию "Заберу позже" при оформлении
