Как отследить доставку Ozon по номеру заказа

1. Где найти номер для отслеживания

Основные идентификаторы заказа:

• Номер заказа (начинается с цифр, формат 123-456789)
• Трек-номер отправления (буквенно-цифровой код)
• Номер накладной транспортной компании

Где посмотреть номера:

1. В письме-подтверждении на email
2. В SMS-уведомлении
3. В личном кабинете Ozon в разделе "Мои заказы"
4. В мобильном приложении Ozon

2. Способы отслеживания доставки

Через личный кабинет Ozon:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите "Отследить заказ"

Через сервисы транспортных компаний:

3. Этапы доставки и их статусы

Основные статусы заказа:

• Обработка - заказ формируется к отправке
• Передан в доставку - отправлен со склада
• В пути - находится в транспортировке
• Прибыл в пункт выдачи - готов к получению
• Доставлен - курьер вручил заказ

Дополнительные статусы:

4. Что делать, если заказ не отслеживается

Возможные причины:

• Прошло менее 24 часов с момента оформления
• Ошибка в номере для отслеживания
• Технические проблемы у транспортной компании
• Заказ еще не передан в доставку

Способы решения:

1. Проверить правильность введенного номера
2. Подождать 1-2 рабочих дня
3. Обратиться в поддержку Ozon через чат
4. Позвонить в службу поддержки курьерской компании

5. Дополнительные возможности отслеживания

Уведомления о статусе заказа:

• SMS-оповещения на номер телефона
• Email-уведомления
• Push-уведомления в мобильном приложении

Особенности для разных типов доставки:

Система отслеживания Ozon предоставляет полную информацию о передвижении заказа. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки маркетплейса для уточнения деталей доставки.

Запомните, а то забудете