Отмена запланированной отгрузки в системе Ozon Seller требует соблюдения определенных правил и сроков. Рассмотрим пошаговый процесс отмены отправки товаров на склад маркетплейса.
Содержание
Условия отмены отгрузки
| Статус отгрузки | Возможность отмены |
| Создана | Можно отменить |
| Передана в доставку | Нельзя отменить |
| Принята на складе Ozon | Нельзя отменить |
Пошаговая инструкция отмены
1. Вход в личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь на seller.ozon.ru
- Перейдите в раздел "Отгрузки"
- Найдите нужную отгрузку в списке
2. Проверка статуса отгрузки
- Убедитесь что статус "Создана"
- Проверьте не начался ли процесс передачи в доставку
- Подтвердите что товары еще не упакованы
3. Процедура отмены
| Действие | Описание |
| Нажмите "Отменить отгрузку" | Кнопка в карточке отгрузки |
| Подтвердите отмену | В появившемся окне |
| Дождитесь подтверждения | Статус изменится на "Отменена" |
Последствия отмены отгрузки
- Товары вернутся в доступные остатки
- Возможны ограничения на создание новых отгрузок
- При частых отменах может снизиться рейтинг продавца
Рекомендации
- Проверяйте состав отгрузки перед подтверждением
- Отменяйте только в крайних случаях
- Следите за сроками отмены (до передачи в доставку)
Важная информация
При отмене уже переданной в доставку отгрузки товары все равно поступят на склад Ozon, где их можно будет либо оставить на реализации, либо запросить возврат за свой счет.
