Связаться со службой поддержки Ozon по телефону можно несколькими способами в зависимости от типа вопроса и статуса пользователя. Рассмотрим все доступные телефонные контакты.
Содержание
Основные телефонные номера Ozon
| Тип вопроса | Телефонный номер | Часы работы |
| Общие вопросы покупателей | 8-800-234-55-66 | Круглосуточно |
| Вопросы по заказам | 8-495-232-10-66 | 8:00-22:00 (МСК) |
| Для продавцов | 8-800-600-70-70 | 9:00-18:00 (МСК) |
Как позвонить в поддержку Ozon
- Подготовьте информацию
- Номер заказа (если есть)
- Электронную почту аккаунта
- Детали вопроса
- Наберите нужный номер
Выберите соответствующий номер из таблицы выше
- Следуйте голосовым подсказкам
- Выберите язык общения
- Нажмите цифру, соответствующую вашему вопросу
- Дождитесь соединения с оператором
Время ожидания обычно не превышает 5-7 минут
Альтернативные способы связи
| Способ | Когда использовать |
| Онлайн-чат в приложении | Для быстрых вопросов |
| Электронная почта | Для сложных вопросов |
| Форма обратной связи | Для официальных обращений |
Рекомендации при звонке
- Звоните с номера, привязанного к аккаунту Ozon
- Избегайте часов пик (12:00-14:00 и 17:00-19:00)
- Запишите номер обращения (ID звонка)
- Попросите продублировать ответ на email
Международные звонки
- Для звонков из-за границы: +7-495-232-10-66
- Тарификация согласно тарифам вашего оператора
- Возможны дополнительные коды для выхода на международную линию
Если не удается дозвониться
- Попробуйте позвонить в другое время
- Используйте обратный звонок через приложение
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Оставьте заявку на сайте для звонка от оператора
