| Сервис | Телефон | Часы работы |
| Яндекс.Такси | 8 (800) 250-00-00 | Круглосуточно |
| Яндекс.Драйв | 8 (800) 250-25-25 | Круглосуточно |
| Яндекс.Еда | 8 (800) 600-80-80 | Круглосуточно |
| Яндекс.Маркет | 8 (800) 250-96-39 | 9:00-21:00 (МСК) |
- Наберите номер горячей линии нужного сервиса
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужный раздел меню (обычно цифрой 0 для связи с оператором)
- Опишите проблему оператору
- Запишите номер обращения (если предоставят)
- Имейте под рукой данные аккаунта (логин/email)
- Подготовьте детали проблемы (дата, время, сумма платежа если есть)
- Зарядите телефон перед звонком
- Выберите время с меньшей нагрузкой (обычно утро буднего дня)
| Способ | Как использовать |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | support@yandex.ru (для общих вопросов) |
| Форма обратной связи | На официальном сайте нужного сервиса |
- Попробуйте позвонить в другое время (пиковая нагрузка 12:00-15:00)
- Используйте обратный звонок (если доступен в приложении)
- Напишите в онлайн-чат поддержки
- Оставьте заявку через форму на сайте
- Номер заказа/поездки (если есть)
- Дата и время возникновения проблемы
- Сумма платежа (для финансовых вопросов)
- Электронная почта, привязанная к аккаунту
- Описание проблемы с деталями
| Сервис | Среднее время ожидания |
| Яндекс.Такси | 2-5 минут |
| Яндекс.Еда | 3-7 минут |
| Яндекс.Маркет | 5-10 минут |
Используя правильный номер горячей линии и подготовив необходимую информацию, вы сможете быстро решить вопрос со службой поддержки Яндекс.
