- Регистрация входящего документа
- Первичная проверка на соответствие требованиям
- Назначение ответственного за рассмотрение
- Собственно рассмотрение по существу
- Принятие решения
- Подготовка ответа заявителю
| Действие | Описание |
| Проверка полноты | Наличие всех необходимых данных и приложений |
| Регистрация | Внесение в журнал входящей корреспонденции |
| Присвоение номера | Уникальный идентификатор для отслеживания |
- Анализ содержания заявления
- Проверка представленных фактов и документов
- При необходимости - запрос дополнительной информации
- Консультация со специалистами (если требуется)
- Подготовка проекта решения
- Стандартный срок - 30 календарных дней
- Для некоторых категорий заявлений - сокращенные сроки (10-15 дней)
- Возможность продления в сложных случаях
- Срочные заявления - в течение 3-5 рабочих дней
| Фактор | Влияние |
| Сложность вопроса | Увеличение сроков при необходимости дополнительных проверок |
| Полнота документов | Сокращение сроков при полном пакете документов |
| Загруженность специалистов | Возможные задержки в пиковые периоды |
- Полное удовлетворение заявления
- Частичное удовлетворение
- Отказ с указанием причин
- Оставление без рассмотрения (при наличии оснований)
- Несоответствие заявления установленным требованиям
- Отсутствие необходимых документов
- Неподведомственность вопроса данной организации
- Нарушение сроков подачи заявления
| Способ уведомления | Сроки направления |
| Письменный ответ | В течение 3 дней после принятия решения |
| Электронное письмо | В течение 1 рабочего дня |
| СМС-уведомление | Для некоторых видов услуг |
Важно:
Заявитель имеет право обжаловать решение по своему заявлению в вышестоящую инстанцию или в судебном порядке, если считает его неправомерным или необоснованным.
