Сервис доставки продуктов от сети магазинов "Магнит" сегодня столкнулся с техническими сложностями, повлиявшими на работу системы. Рассмотрим актуальную информацию о возникших проблемах и альтернативных вариантах заказа.
Содержание
Основные проблемы в работе доставки
| Время возникновения | Характер неполадок | Зона распространения |
| Утро 15 июля 2024 | Сбои в работе мобильного приложения | Центральный регион России |
| День 15 июля 2024 | Задержки обработки заказов | Москва и Московская область |
Официальные заявления компании
Информация от пресс-службы
- Проводятся технические работы по обновлению системы
- Ожидается восстановление работы к вечеру
- Заказы, оформленные до сбоя, доставляются с задержкой
Альтернативные способы заказа
| Способ | Доступность |
| Оформление через сайт | Работает с перебоями |
| Телефонный заказ | Доступен в отдельных магазинах |
| Самовывоз | Полностью доступен |
Рекомендации для покупателей
Действия при проблемах с заказом
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки по телефону
- Рассмотреть возможность самовывоза
- Уточнить сроки доставки у оператора
Контакты поддержки
- Горячая линия: 8-800-100-90-90
- Чат в мобильном приложении
- Электронная почта: delivery@magnit.ru
Дополнительная информация
Компания гарантирует соблюдение всех обязательств по уже оформленным заказам. При значительной задержке доставки покупателям предлагаются бонусные баллы в качестве компенсации. Обновления о восстановлении сервиса публикуются на официальном сайте и в соцсетях компании.
