| Проблема | Способ восстановления |
| Забыли пароль | Восстановление через SMS или email |
| Утерян телефон | Обращение в службу поддержки |
| Заблокирована карта | Разблокировка через приложение |
| Утеряна карта | Заказ новой карты |
- Откройте приложение Тинькофф
- Нажмите "Забыли пароль" на экране входа
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Создайте новый пароль
- Перейдите на сайт Tinkoff.ru
- Нажмите "Вход" и выберите "Восстановить доступ"
- Укажите номер карты или телефон
- Следуйте инструкциям системы
| Шаг | Действия |
| 1 | Позвоните в поддержку по номеру 8 800 755-55-50 |
| 2 | Пройдите идентификацию |
| 3 | Заблокируйте старый доступ |
| 4 | Настройте вход на новом устройстве |
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Оформите заказ новой карты
- Новая карта придет автоматически за 2 недели до окончания срока
- Активируйте ее в приложении при получении
- Старая карта автоматически блокируется
| Ситуация | Решение |
| Забыт пароль | Восстановление через приложение |
| Смена устройства | Повторная авторизация |
| Технические проблемы | Обращение в поддержку |
- Откройте раздел "Инвестиции"
- Нажмите "Забыли пароль?"
- Подтвердите личность через SMS
- Установите новый пароль
- Телефон: 8 800 755-55-50 (бесплатно по России)
- Чат в мобильном приложении
- Онлайн-чат на сайте Tinkoff.ru
- Электронная почта: support@tinkoff.ru
Важная информация
При восстановлении доступа будьте готовы подтвердить свою личность. Могут потребоваться паспортные данные или ответы на контрольные вопросы. Никому не сообщайте коды из SMS и данные карт.
