Отслеживание отправлений СДЭК позволяет получать актуальную информацию о местонахождении и статусе вашей посылки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Основные способы отслеживания
| Способ | Как использовать | Доступная информация |
| Официальный сайт | Раздел "Отслеживание" на cdek.ru | Полная история перемещений |
| Мобильное приложение | Приложение "СДЭК" для iOS/Android | Уведомления о статусах |
| SMS-уведомления | Автоматические сообщения | Ключевые изменения статуса |
| Телефон поддержки | 8 800 250-04-05 | Уточнение текущего статуса |
Пошаговая инструкция по отслеживанию
1. Получение трек-номера
- От отправителя (по email, в мессенджере)
- Из SMS-уведомления от СДЭК
- В личном кабинете на сайте маркетплейса (для интернет-заказов)
2. Проверка статуса на сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите 14-значный трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Изучите детальную информацию о статусе посылки
Расшифровка основных статусов
| Статус | Значение |
| Создана | Заказ оформлен, но еще не принят курьером |
| Принята на складе | Посылка поступила в сортировочный центр |
| В пути | Отправление перемещается между городами |
| Прибыла в город получателя | Готовится к выдаче или доставке |
| Передана на доставку | Курьер везет посылку по адресу |
| Доставлена | Посылка вручена получателю |
Что делать если статус не обновляется
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 24 часа - возможно задержка в обновлении данных
- Свяжитесь с отправителем для уточнения информации
- Обратитесь в поддержку СДЭК с номером отправления
Дополнительные возможности
- Подписка на email-уведомления об изменении статуса
- Настройка push-уведомлений в мобильном приложении
- Проверка примерных сроков доставки через калькулятор на сайте
- Возможность изменить способ получения при определенных статусах
Особенности международных отправлений
- Статусы могут обновляться реже из-за таможенного оформления
- Возможны дополнительные статусы, связанные с таможней
- Для международных посылок трек-номер может содержать буквы
- Сроки доставки значительно варьируются в зависимости от страны
