Служба доставки СДЭК позволяет изменить данные получателя после оформления заказа. Это может потребоваться при ошибке в указании контактов или изменении обстоятельств доставки. Рассмотрим доступные способы изменения получателя.
Содержание
Условия изменения получателя
- Заказ не должен быть в статусе "Доставлен" или "Вручен"
- Посылка не должна находиться в процессе выдачи
- Изменения возможны до момента прибытия груза в пункт выдачи
Способы изменения данных получателя
1. Через личный кабинет на сайте СДЭК
- Авторизуйтесь в личном кабинете на cdek.ru
- Найдите нужный заказ в разделе "Мои отправления"
- Нажмите кнопку "Изменить данные"
- Внесите новые данные получателя
- Сохраните изменения
2. Через мобильное приложение СДЭК
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужную посылку
- Нажмите "Изменить получателя"
- Введите новые данные и подтвердите
3. Через службу поддержки
- Позвоните по телефону горячей линии 8 800 250-04-05
- Подготовьте номер заказа и паспортные данные
- Сообщите оператору новые данные получателя
Какие данные можно изменить
| Данные | Возможность изменения |
| ФИО получателя | Да |
| Номер телефона | Да |
| Адрес доставки | Только до прибытия в город назначения |
| Пункт выдачи | Только до прибытия в город назначения |
Важные нюансы
- Изменение данных может занять до 2 часов
- При изменении адреса доставки может измениться срок
- Некоторые интернет-магазины ограничивают возможность изменения данных
- Для подтверждения изменений может потребоваться код из SMS
Частые вопросы
Можно ли изменить получателя при доставке за границу?
Да, но процесс может занять больше времени и потребовать дополнительных документов.
Будет ли уведомлен новый получатель?
Да, на новый номер телефона придет SMS с информацией о заказе.
Есть ли плата за изменение данных?
Нет, услуга бесплатная, но при изменении адреса может измениться стоимость доставки.
Заключение
СДЭК предоставляет несколько удобных способов изменения данных получателя. Важно вносить изменения своевременно, пока посылка не поступила в пункт выдачи. При возникновении сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки компании.
