Потеря банковской карты – это стрессовая ситуация, но важно действовать быстро и правильно, чтобы защитить свои средства. Ниже приведена пошаговая инструкция, что делать в таком случае.
Содержание
1. Немедленно заблокируйте карту
Первое и самое важное действие – как можно быстрее заблокировать карту, чтобы ею не смогли воспользоваться посторонние. Сделать это можно несколькими способами:
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн: зайдите в раздел "Карты", выберите нужную карту и нажмите "Заблокировать".
- По телефону горячей линии: позвоните по номеру 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 (для стационарных телефонов) и следуйте инструкциям оператора.
- В отделении банка: если у вас есть возможность, обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
2. Проверьте последние операции
После блокировки карты проверьте историю операций в Сбербанк Онлайн или через банкомат. Если обнаружатся подозрительные транзакции, сообщите об этом в банк.
3. Оформите перевыпуск карты
Если карта не найдена, необходимо заказать её перевыпуск. Это можно сделать:
- Через Сбербанк Онлайн в разделе "Карты".
- По телефону горячей линии.
- В отделении банка.
Обратите внимание: перевыпуск карты может занять несколько дней, а старая карта будет автоматически аннулирована.
4. Если карта нашлась после блокировки
Если вы заблокировали карту, а затем нашли её, разблокировать её уже нельзя. Придётся заказывать новую.
5. Как обезопасить себя в будущем
Чтобы минимизировать риски, связанные с потерей карты, следуйте этим рекомендациям:
- Не храните PIN-код вместе с картой.
- Подключите SMS-оповещение о операциях.
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей.
- Включите подтверждение операций через Сбербанк Онлайн.
Контакты для экстренных случаев
| Служба поддержки Сбербанка | 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 |
| Экстренная блокировка карты | +7 495 500 55 50 (для звонков из-за границы) |
Быстрые и правильные действия помогут вам избежать финансовых потерь в случае утери карты. Главное – не паниковать и следовать инструкциям.
