- Срок возврата: 7 дней для обычных товаров
- 14 дней для технически сложных товаров
- Товар должен сохранить товарный вид
- Должны быть сохранены все бирки и упаковка
- Необходим чек или доказательство покупки
- Зайдите в личный кабинет на Яндекс Маркете
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
| 1 | Упакуйте товар в оригинальную упаковку |
| 2 | Вложите все комплектующие и документы |
| 3 | Не удаляйте фабричные пломбы |
| 4 | Распечатайте возвратный ярлык |
- Курьерская служба Яндекс Маркета
- Самовывоз в пункт выдачи
- Почта России (для некоторых товаров)
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные | При получении товара продавцом |
Технически сложные товары
- Возврат возможен только при наличии дефектов
- Требуется экспертиза в сервисном центре
- Срок проверки может достигать 20 дней
Товары надлежащего качества
- Не подошедшие по размеру, цвету или форме
- Не вскрытые товары с сохраненной упаковкой
- Не использовавшиеся товары
| Кто оплачивает доставку при возврате? | Покупатель, если товар надлежащего качества |
| Как отследить статус возврата? | В личном кабинете в разделе заказов |
| Что делать, если продавец отказывает в возврате? | Обратиться в поддержку Яндекс Маркета |
Соблюдая эти правила, вы сможете вернуть товар на Яндекс Маркет без лишних сложностей.
